Privacy Policy - Roulo

Chez Roulo, la protection de votre vie privée et la sécurité de vos données personnelles constituent le socle de notre engagement envers nos joueurs. La présente Politique de Confidentialité explique en détail comment nous collectons, traitons, stockons et protégeons les informations que vous nous confiez lors de votre utilisation de notre plateforme de jeux en ligne. En tant qu'opérateur sous licence, Roulo s'engage à respecter les réglementations internationales les plus strictes en matière de protection des données, notamment le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD). Cette politique vise à vous offrir une transparence totale sur vos droits et sur les mesures techniques et organisationnelles que nous avons mises en place pour garantir un environnement de jeu sécurisé, équitable et responsable.

1. Collecte des données personnelles

Nous collectons des informations nécessaires pour vous fournir nos services et remplir nos obligations légales et réglementaires. Ces données incluent :

• Données d'identification : Nom, prénom, date de naissance, adresse e-mail, numéro de téléphone et adresse postale.
• Données de vérification (KYC) : Copies de documents officiels (passeport, carte d'identité, justificatif de domicile) pour confirmer votre identité.
• Données transactionnelles : Historique des dépôts, des retraits et des méthodes de paiement utilisées.
• Données techniques : Adresse IP, type de navigateur, informations sur l'appareil et journaux d'accès au site.

2. Utilisation et finalité du traitement

Vos données sont traitées pour des finalités spécifiques et légitimes :

• Exécution du contrat : Gestion de votre compte joueur, traitement des transactions financières et accès aux jeux.
• Obligations légales : Procédures de lutte contre le blanchiment d'argent (AML) et vérifications liées au "Know Your Customer" (KYC).
• Sécurité et intégrité : Détection de la fraude, prévention des accès non autorisés et maintien de l'équité des jeux via notre système RNG certifié.
• Amélioration du service : Analyse des préférences de jeu pour optimiser l'expérience utilisateur, sous réserve de votre consentement explicite pour les communications marketing.

3. Protection et sécurité des données

Roulo applique des protocoles de sécurité de pointe pour protéger vos informations contre tout accès, perte ou divulgation non autorisée. Cela inclut :

• Le chiffrement SSL (Secure Socket Layer) 128 bits pour toutes les transmissions de données.
• Des pare-feu avancés et des systèmes de détection d'intrusion.
• Un accès restreint aux données personnelles, limité aux employés ayant besoin de ces informations pour leurs fonctions professionnelles.
• Des audits réguliers de nos systèmes de sécurité par des tiers indépendants.

4. Vos droits en matière de protection des données

Conformément aux législations en vigueur, vous disposez de droits sur vos données personnelles :

• Droit d'accès : Vous pouvez demander une copie des données que nous détenons à votre sujet.
• Droit de rectification : Vous pouvez corriger des informations inexactes ou incomplètes.
• Droit à l'effacement : Vous pouvez demander la suppression de vos données, sous réserve de nos obligations de conservation légale.
• Droit d'opposition : Vous pouvez vous opposer au traitement de vos données à des fins de marketing direct.

5. Cookies et technologies de suivi

Nous utilisons des cookies pour améliorer la navigation sur Roulo. Les cookies sont de petits fichiers texte stockés sur votre appareil. Ils nous permettent de :

• Maintenir votre session de jeu active.
• Mémoriser vos préférences linguistiques et de jeu.
• Analyser le trafic pour améliorer nos performances techniques.

Vous avez la possibilité de gérer ou de désactiver les cookies via les paramètres de votre navigateur, bien que cela puisse limiter certaines fonctionnalités du site.

6. Licences et Réglementation

Roulo opère sous une licence de jeu délivrée par les autorités compétentes de Curaçao (eGaming Authority). Nous sommes soumis à des audits stricts concernant l'intégrité de nos générateurs de nombres aléatoires (RNG) et la gestion responsable des fonds des joueurs. Nous collaborons activement avec les régulateurs pour assurer un environnement conforme aux normes de l'industrie.

7. Jeu Responsable

Le bien-être de nos joueurs est primordial. Nous offrons divers outils de contrôle :

• Limites de dépôt : Fixez des plafonds quotidiens, hebdomadaires ou mensuels.
• Auto-exclusion : Possibilité de suspendre temporairement ou définitivement votre accès au site.
• Reality Checks : Rappels périodiques sur la durée de vos sessions de jeu.

Si vous ou l'un de vos proches rencontrez des problèmes liés aux jeux d'argent, veuillez contacter des organismes spécialisés comme GamCare ou Gamblers Anonymous.

8. Contact et Support

Pour toute question relative à cette Politique de Confidentialité ou pour exercer vos droits, vous pouvez contacter notre Délégué à la Protection des Données (DPO) :

• E-mail : [email protected]
• Support Client : Disponible 24/7 via notre Live Chat sur le site.
• Adresse : Roulo Gaming Services, E-Commerce Park, Vredenberg, Curaçao.
• Téléphone : +356 2000 0000

Nous nous engageons à répondre à toute demande dans un délai maximum de 30 jours ouvrables.

Dernière mise à jour : 11 juin 2026.